Versandpolitik

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktiv oder verfügbar werden.
Wir arbeiten mit verschiedenen Versandunternehmen zusammen und sind leider nicht in der Lage, bestimmte Länder oder Kundenwünsche auszuschließen oder auszuwählen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der unten genannten Fristen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@viasil.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.
Wenn Sie den Spediteur anweisen, Ihre Lieferung außerhalb Ihrer Adresse oder eines anderen Ortes zu hinterlassen, übernehmen wir keine Haftung mehr für die Produkte, die hinterlassen wurden, sobald unser Kurier Ihr Produkt ausgeliefert hat.
Wenn Sie die Adresse ändern möchten, müssen Sie mit dem Spediteur kommunizieren, nachdem Sie die Tracking-Informationen erhalten haben. Wir sind nicht in der Lage, dies für Sie zu tun, sobald das Etikett erstellt und die Tracking-Nummer für Ihre Bestellung vergeben wurde.

3. VERSANDFRISTEN

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich während der Geschäftszeiten nach einer erfolgreichen Kaufabwicklung oder nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Überweisung bearbeitet. Es handelt sich um ungefähre Lieferzeiten wie folgt:*

USA: bis zu 7 Arbeitstage
UK: bis zu 14 Arbeitstage
EU: bis zu 20 Arbeitstage
Rest der Welt: bis zu 21 Arbeitstage

*Dies sind geschätzte Zeiten, wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben wird und die Produkte auf Lager sind.

Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen in den USA, Großbritannien und der EU nicht versenden und dass es nach einem Feiertag zu einem Rückstau an Bestellungen kommen kann, wodurch die Lieferung Ihres Pakets 1-2 Tage länger dauern kann.

Bitte beachten Sie, dass die Produktverfügbarkeit aus verschiedenen Gründen beeinträchtigt werden kann: Urlaubssaison, Werbeaktionen, Sonderangebote oder hohe Verkehrsnachfrage. Wir bitten Sie um etwas Geduld, da die Aushärtungszeiten der Hersteller beachtet werden müssen. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn Ihre Bestellung eine Verzögerung erfahren hat.

4. VERPASSTE LIEFERUNG

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung und der voraussichtlichen Lieferfrist.

Nachdem die Bestellung versandt wurde und die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, wenn Sie Fragen zu den Lieferzeiten haben oder Änderungen wie Adresse oder Lieferdatum vornehmen möchten.

Wenn das Paket zugestellt wird und Sie nicht da sind, um es in Empfang zu nehmen, oder es vermisst wird, kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen.

Wenn Ihr Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wird oder wenn die Lieferadresse falsch ist und es an uns zurückgeschickt wird, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren.

Wenn Sie sich nicht innerhalb von 3 Werktagen bei unserem Kundendienst melden oder wenn Sie das Paket nicht mehr benötigen, erstatten wir Ihnen den Warenwert abzüglich der Kosten in Höhe von 15 $ für die Rücksendung des Pakets an uns.

Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Ihre Bestellung wird von einem unserer Lager in den USA oder in Großbritannien versandt, hauptsächlich abhängig von der Verfügbarkeit der Ware.

Ihr Lieferland kann Einfuhrzölle erheben. Einige Länder erheben Einfuhrzölle und verlangen auch zusätzliche Dokumente, die wir leider nicht kennen oder im Voraus bezahlen können.

Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Zollgebühren, die Ihnen entstehen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtlichen Behörden.